最后更新日期：2025年 10月27日
本政策适用于 E-Lam Limited（下称“本公司”或“我们”）所提供的服务。
1. 我们收集的资料
为向你提供我们的“每日任务 + 导师批改”英语服务，我们将收集及处理以下类型的个人资料：
- 帐户资料： 你的真实姓名、电邮地址，以及你的 WhatsApp 或 WeChat 帐户号码。
- 付款资料： 你的付款交易记录及账单详情。敏感的信用卡资料将由我们的支付处理商 (Stripe) 直接处理，我们不会储存。
- 服务营运资料： 你与导师之间的所有 1 对 1 通讯记录，包括文字讯息、图片。
- 语音讯息 (Voice Messages)： 你为完成学习任务而提交的录音。
- 视频通话或录影 (Video Messages or Calls)： 在你同意下，为进行同步聊天或教学而可能产生的资料。
2. 我们如何使用你的资料
我们仅将你的个人资料用于以下特定目的：
- 提供及管理服务： 处理你的注册、管理你的帐户、发送每日任务，并由导师提供个人化的批改和反馈。
- 处理付款： 管理你的每月订阅、处理账单及防止欺诈。
- 质量保证及导师培训： 为了确保教学质量符合我们的标准，并为我们的导师提供持续的专业培训，本公司的管理人员可能会查阅你与导师之间的对话及服务记录。
- 市场推广（在取得你同意下）： 我们不会在未经你事先书面同意的情况下，使用你的学习成果（例如你的功课、评语或进步）作市场推广用途。如我们希望分享你的成功案例，我们将另行与你联系以取得你的明确许可。
- 通讯： 使用你的电邮或 WhatsApp/WeChat 向你发送有关你帐户、服务更新或重大政策变更的通知。
3. 我们与谁分享你的资料
我们仅在绝对必要的情况下，与以下第三方分享你的个人资料：
- 导师： 我们会将你的帐户资料（姓名、联络方式）和所有服务营运资料分享给获分配的导师，以便他们提供 1 对 1 教学。这些导师可能位于全球任何地方（即香港境外），他们受合约约束必须严格保密你的资料。
- 科技及云端供应商： 我们依赖以下第三方供应商来营运服务：
- Meta (WhatsApp) / Tencent (WeChat): 用于传递教学讯息。
- Stripe: 用于处理你的付款。
- Google (Google Drive): 可能用于储存教材或备份营运资料。
- GitHub: 用于寄存我们的网站页面（包括本政策）。
- 法律要求： 如果香港法律或执法机构提出具法律约束力的要求。
4. 资料保留及删除
- 保留期限： 当你取消订阅或终止服务后，我们将在终止日起计的 6 个月内，安全地删除你的个人资料（包括聊天记录和学习成果）。我们保留在匿名化处理后（即无法再识别到你个人）保留部分数据，仅用于内部统计和服务改进。
- 例外情况： 即使在你终止服务后，我们仍可能保留必要的交易或付款记录，以履行我们的法律、税务或审计义务。
5. 你在 PDPO 下的权利
根据香港《个人资料(私隐)条例》(PDPO)，你有权：
- 查阅资料： 要求查阅我们持有你的个人资料副本。
- 改正资料： 要求改正任何不准确的资料。
- 删除资料： 要求删除你的个人资料（受上述第 4 条的保留政策约束）。
如何行使权利： 如你希望行使上述任何权利，你必须透过电邮向我们的资料保护联络人提出书面请求。为保护你的私隐，我们将在处理你的请求前，采取合理步骤核实你的身份。
6. 联络我们
如你对本私隐政策有任何疑问，或希望行使你的私隐权利，请透过以下电邮联絡我们的资料保护团队：contact.elamltd@gmail.com
7. 语言
本政策以英文和中文编写。如果英文版本与中文版本之间存在任何歧义或不一致，概以英文版本为准。