最後更新日期：2025年 10月27日
本政策適用於 E-Lam Limited（下稱「本公司」或「我們」）所提供的服務。
1. 我們收集的資料
為向你提供我們的「每日任務 + 導師批改」英語服務，我們將收集及處理以下類型的個人資料：
- 帳戶資料： 你的真實姓名、電郵地址，以及你的 WhatsApp 或 WeChat 帳戶號碼。
- 付款資料： 你的付款交易記錄及帳單詳情。敏感的信用卡資料將由我們的支付處理商 (Stripe) 直接處理，我們不會儲存。
- 服務營運資料： 你與導師之間的所有 1 對 1 通訊記錄，包括文字訊息、圖片。
- 語音訊息 (Voice Messages)： 你為完成學習任務而提交的錄音。
- 視像通話或錄影 (Video Messages or Calls)： 在你同意下，為進行同步聊天或教學而可能產生的資料。
2. 我們如何使用你的資料
我們僅將你的個人資料用於以下特定目的：
- 提供及管理服務： 處理你的註冊、管理你的帳戶、發送每日任務，並由導師提供個人化的批改和反饋。
- 處理付款： 管理你的每月訂閱、處理帳單及防止欺詐。
- 質量保證及導師培訓： 為了確保教學質量符合我們的標準，並為我們的導師提供持續的專業培訓，本公司的管理人員可能會查閱你與導師之間的對話及服務記錄。
- 市場推廣（在取得你同意下）： 我們不會在未經你事先書面同意的情況下，使用你的學習成果（例如你的功課、評語或進步）作市場推廣用途。如我們希望分享你的成功案例，我們將另行與你聯繫以取得你的明確許可。
- 通訊： 使用你的電郵或 WhatsApp/WeChat 向你發送有關你帳戶、服務更新或重大政策變更的通知。
3. 我們與誰分享你的資料
我們僅在絕對必要的情況下，與以下第三方分享你的個人資料：
- 導師： 我們會將你的帳戶資料（姓名、聯絡方式）和所有服務營運資料分享給獲分配的導師，以便他們提供 1 對 1 教學。這些導師可能位於全球任何地方（即香港境外），他們受合約約束必須嚴格保密你的資料。
- 科技及雲端供應商： 我們依賴以下第三方供應商來營運服務：
- Meta (WhatsApp) / Tencent (WeChat): 用於傳遞教學訊息。
- Stripe: 用於處理你的付款。
- Google (Google Drive): 可能用於儲存教材或備份營運資料。
- GitHub: 用於寄存我們的網站頁面（包括本政策）。
- 法律要求： 如果香港法律或執法機構提出具法律約束力的要求。
4. 資料保留及刪除
- 保留期限： 當你取消訂閱或終止服務後，我們將在終止日起計的 6 個月內，安全地刪除你的個人資料（包括聊天記錄和學習成果）。我們保留在匿名化處理後（即無法再識別到你個人）保留部分數據，僅用於內部統計和服務改進。
- 例外情況： 即使在你終止服務後，我們仍可能保留必要的交易或付款記錄，以履行我們的法律、稅務或審計義務。
5. 你在 PDPO 下的權利
根據香港《個人資料(私隱)條例》(PDPO)，你有權：
- 查閱資料： 要求查閱我們持有你的個人資料副本。
- 改正資料： 要求改正任何不準確的資料。
- 刪除資料： 要求刪除你的個人資料（受上述第 4 條的保留政策約束）。
如何行使權利： 如你希望行使上述任何權利，你必須透過電郵向我們的資料保護聯絡人提出書面請求。為保護你的私隱，我們將在處理你的請求前，採取合理步驟核實你的身份。
6. 聯絡我們
如你對本私隱政策有任何疑問，或希望行使你的私隱權利，請透過以下電郵聯絡我們的資料保護團隊：contact.elamltd@gmail.com
7. 語言
本政策以英文和中文編寫。如果英文版本與中文版本之間存在任何歧義或不一致，概以英文版本為準。