Terms of Service
最後更新日期：2025年 10月27日
本服務條款（下稱“本條款”）構成您（下稱“學生”或“您”）與 E-Lam Limited（下稱“本公司”或“我們”）之間的法律協議。當您付款並使用我們的服務時，即表示您已閱讀、理解並同意受本條款約束。
我們提供“每日任務 + 導師批改”在線英語指導服務（下稱“本服務”）。本服務按每週週期運作：
當週分派的所有學習任務，其提交有效期截至當週週四 23:59（香港時間）。在此截止時間之後收到的作業通常不予批改。然而，本公司保留最終酌情權，可決定是否接受或處理逾期提交的作業。
我們的服務承諾 ("SLA") 是，您的導師將於工作日內 24 小時內（以您的實際提交時間起計）提供個性化批改。
於週五、週末或公眾假期提交的任務，將順延至下一個工作日處理。本服務承諾受限於不可抗力事件（如互聯網中斷、惡劣天氣）或已預先通知的導師休假。
本服務按月費或年費訂閱制收取，並在每個賬單週期開始時預先支付。您的訂閱將自動續訂，直到您根據第 2.3 條取消為止。
所有已支付的費用均不設退款。一旦您支付了某個賬單週期的費用，該費用均為最終費用，不可退還。我們不會為未使用的服務時間或中途取消提供任何按比例的退款或抵免。在特殊情況下，本公司保留酌情考慮例外的權利。
您必須在您的下一個賬單日期（續訂日期）至少 48 小時前，通過電郵 contact.elamltd@gmail.com 或 WhatsApp 通知我們取消服務。取消申請以收到我們的確認為準。
取消將在當前已付款賬單週期結束時生效。
您同意以尊重和專業的態度與我們的導師溝通。您同意不作出任何形式的騷擾、辱罵、歧視、威脅或不當言論。您亦同意不在服務時間（即 24 小時批改承諾）之外，向導師傳送過多信息或提出不合理的要求（“轟炸導師”）。
如您違反上述行為準則，本公司保留唯一酌情權，可立即暫停或永久終止向您提供服務，且不予退款。
本公司擁有本服務中提供的所有教材、每日任務、教學內容、導師批改和反饋的全部知識產權。我們授予您一個有限的、非獨家的許可，僅為您個人學習目的使用這些材料。未經本公司書面許可，您同意不以任何形式公開分享、轉售或分發我們的教材。
本條款受香港特別行政區法律管轄並按其解釋。
如您對本服務條款有任何疑問，請電郵至 contact.elamltd@gmail.com。
本條款以英文和中文編寫。如果英文版本與中文版本之間存在任何歧義或不一致，概以英文版本為準。