Terms of Service
最后更新日期：2025年 10月27日
本服务条款（下称“本条款”）构成您（下称“学生”或“您”）与 E-Lam Limited（下称“本公司”或“我们”）之间的法律协议。当您付款并使用我们的服务时，即表示您已阅读、理解并同意受本条款约束。
我们提供“每日任务 + 导师批改”在线英语指导服务（下称“本服务”）。本服务按每周周期运作：
当周分派的所有学习任务，其提交有效期截至当周周四 23:59（香港时间）。在此截止时间之后收到的作业通常不予批改。然而，本公司保留最终酌情权，可决定是否接受或处理逾期提交的作业。
我们的服务承诺 ("SLA") 是，您的导师将于工作日内 24 小时内（以您的实际提交时间起计）提供个性化批改。
于周五、周末或公众假期提交的任务，将顺延至下一个工作日处理。本服务承诺受限于不可抗力事件（如互联网中断、恶劣天气）或已预先通知的导师休假。
本服务按月费或年费订阅制收取，并在每个账单周期开始时预先支付。您的订阅将自动续订，直到您根据第 2.3 条取消为止。
所有已支付的费用均不设退款。一旦您支付了某个账单周期的费用，该费用均为最终费用，不可退还。我们不会为未使用的服务时间或中途取消提供任何按比例的退款或抵免。在特殊情况下，本公司保留酌情考虑例外的权利。
您必须在您的下一个账单日期（续订日期）至少 48 小时前，通过电邮 contact.elamltd@gmail.com 或 WhatsApp 通知我们取消服务。取消申请以收到我们的确认为准。
取消将在当前已付款账单周期结束时生效。
您同意以尊重和专业的态度与我们的导师沟通。您同意不作出任何形式的骚扰、辱骂、歧视、威胁或不当言论。您亦同意不在服务时间（即 24 小时批改承诺）之外，向导师传送过多信息或提出不合理的要求（“轰炸导师”）。
如您违反上述行为准则，本公司保留唯一酌情权，可立即暂停或永久终止向您提供服务，且不予退款。
本公司拥有本服务中提供的所有教材、每日任务、教学内容、导师批改和反馈的全部知识产权。我们授予您一个有限的、非独家的许可，仅为您个人学习目的使用这些材料。未经本公司书面许可，您同意不以任何形式公开分享、转售或分发我们的教材。
本条款受香港特别行政区法律管辖并按其解释。
如您对本服务条款有任何疑问，请电邮至 contact.elamltd@gmail.com。
本条款以英文和中文编写。如果英文版本与中文版本之间存在任何歧义或不一致，概以英文版本为准。